Dierenkliniek By Moby® - Algemene Voorwaarden
Volg ons op Facebook en Instagram
×

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Dierenkliniek By Moby®

Artikel 1 – Definities

  1. Dierenkliniek: Dierenkliniek By Moby®, gevestigd te Maartensdijk ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99402580
  2. Cliënt: de eigenaar en/of houder van het dier dat ter behandeling wordt aangeboden.
  3. Dier: het dier of de dieren waarvoor de cliënt de dierenkliniek opdracht geeft tot diergeneeskundige behandeling.
  4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de dierenkliniek en de cliënt betreffende diergeneeskundige diensten.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten van Dierenkliniek By Moby®.
  2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van de cliënt worden niet aanvaard.

 

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt de dierenkliniek opdracht geeft tot behandeling van een dier.
  2. De dierenkliniek verricht haar werkzaamheden als een inspanningsverplichting, conform de geldende veterinaire standaarden en de richtlijnen van de KNMvD.

 

Artikel 4 – Diergeneeskundige behandeling

  1. Behandelingen worden uitgevoerd met zorgvuldigheid en met inachtneming van het welzijn van het dier.
  2. De cliënt verstrekt volledige en juiste informatie over de gezondheid, voorgeschiedenis en omstandigheden van het dier.
  3. De dierenkliniek kan geen garantie geven omtrent het resultaat van een behandeling.
  4. In geval van noodzakelijke medische handelingen waarvoor toestemming vereist is, wordt de cliënt vooraf geïnformeerd (informed consent), tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.

 

Artikel 5 – Dossier en gegevens

  1. De dierenkliniek houdt een patiëntendossier bij conform de KNMvD-richtlijnen.
  2. Het dossier blijft eigendom van de dierenkliniek. De cliënt heeft recht op inzage en/of een afschrift.
  3. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

 

Artikel 6 – Afspraken, spoed en annulering

  1. Afspraken dienen tijdig te worden nagekomen.
  2. Annuleren dient uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak te gebeuren.
  3. Bij niet of te laat annuleren kan de dierenkliniek kosten in rekening brengen.
  4. Spoedgevallen worden naar beste vermogen behandeld, waarbij reguliere afspraken mogelijk moeten worden aangepast.

 

Artikel 7 – Tarieven en betaling

  1. Alle tarieven zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient direct na de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. Bij uitblijven van betaling kan wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. De dierenkliniek is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de cliënt.
  2. De aansprakelijkheid van de dierenkliniek is beperkt tot het bedrag dat door haar beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  3. De dierenkliniek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of emotionele schade.

 

Artikel 9 – Overlijden van het dier

  1. De dierenkliniek is niet aansprakelijk voor het overlijden van een dier, tenzij sprake is van aantoonbaar verwijtbaar handelen.
  2. Bij overlijden tijdens of na een behandeling wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

 

Artikel 10 – Klachtenregeling
Op de dienstverlening van Dierenkliniek By Moby® is een aparte klachtenregeling van toepassing. Deze is op verzoek verkrijgbaar en beschikbaar via de praktijk

  1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na het ontstaan schriftelijk of mondeling te worden gemeld.
  2. De dierenkliniek zal zich inspannen om klachten in overleg met de cliënt op te lossen.
  3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de bevoegde instanties conform de geldende wet- en regelgeving.

 

Artikel 11 – Overmacht

  1. In geval van overmacht is de dierenkliniek niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
  2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloed van de dierenkliniek, waaronder ziekte van personeel, technische storingen en calamiteiten.

 

Artikel 12 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Dierenkliniek By Moby®
Tolakkerweg 157
3738 JL Maartensdijk

T 0346 302881
E info@bymoby.nl